Customer Service Executive - Premier Healthcare Provider in Bali

Bergabunglah dengan Tung Shin Hospital, sebuah institusi kesehatan terkemuka, sebagai Customer Service Executive di pusat kota yang hidup di Bali. Peran ini sangat penting dalam memberikan pengalaman pasien yang luar biasa dengan menyediakan layanan pelanggan yang empati, efisien, dan profesional.

Di Tung Shin Hospital, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan ramah dan responsif. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pasien diselesaikan dengan cepat dan efisien. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan informasi pasien dan dokumentasi medis, serta mendukung berbagai kegiatan rumah sakit yang berorientasi pada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan ramah dan responsif.
• Membantu dalam pengelolaan informasi pasien dan dokumentasi medis menggunakan sistem kami seperti Meditech.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pasien diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Mendukung berbagai kegiatan rumah sakit yang berorientasi pada pelanggan.
• Membuat laporan dan dokumentasi terkait layanan pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan rumah sakit.
• Menggunakan sistem telemedicine untuk memberikan layanan konsultasi dan informasi kesehatan kepada pasien.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan, terutama di industri kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak, termasuk Meditech.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen rumah sakit adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait